Kundesupporter med tyske sprogkundskaber

Tyskland er blandt de største vækstmarkeder i Europa og derfor et område Conference Manager arbejder aktivt på. Vores salgsteam i München har siden sin begyndelse fokuseret på at sælge vores platform og vi er tæt på et gennembrud. For at imødekomme de nyopståede behov skal Conference Manager ansætte flere tysktalende supportere.

Ud over et godt produkt er nøglen til en god kundeoplevelse en dygtig kundesupport, hvilket vi altid har behersket og været anerkendt for. Kan du se dig selv supportere et voksende kundefundament i tæt samarbejde med vores tyske salgsteam, så er det måske dig vi skal ansætte. 

For at imødekomme vores forventninger, er det en forudsætning du kender til tysk grundighed, at du er disciplineret, detaljeorienteret samt arbejder effektivt og selvstændigt. 

Stillingen

Du vil indgå i vores supportteam i Virum der til dagligt hjælper kunder med brugen af vores tilmeldingssystem. Som en del af vores tyske support, vil det primært være dig kunderne henvender sig til når de har udfordringer eller spørgsmål. Du skal derfor synes, at det er spændende dagligt at få mange forskellige typer henvendelser, da du jo er eksperten i vores tilmeldingssystem.

Stillingen er med ansættelse i Danmark, da vi skal tilsikre du bliver oplært grundigt fra begyndelsen og samtidig er det vigtigt, at du er tæt på den daglige drift og sparring med dine kollegaer. Det er højst sandsynligt du i perioder skal deltage på messer samt forretningsrejser.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

  • Telefonsupport og e-mailbesvarelser
  • Undervisning i systemet for nye samt eksisterende kunder
  • Vedligehold og udvikling af supportmateriale til internt og eksternt brug
  • Deltagelse i salgsmøder
  • Hjælpe til yderligere brug/salg af platformen hos eksisterende kunder

Du behøver ikke være IT ekspert for at kunne give den rette rådgivning. Vi forestår en grundig oplæring i selve systemet, så du bliver ekspert i brugen af Conference Manager.

Vi forventer, at du:

  • Har et stærkt servicegen – gerne med gode kundskaber for IT
  • Taler og skriver tysk
  • Møder brugerne med empati og forståelse på deres system-niveau
  • Er positiv, fleksibel og besidder gode samarbejdsevner
  • Trives med at have mange åbne sager på én gang, og stadig har godt humør.
  • Bidrager med dit gode humør i afdelingen

Du tilbydes:

Mulighed for karriere i en stabil og dynamisk virksomhed, hvor du i høj grad selv er med til at forme din videre udvikling inden for konsulent/kundeservice. Være en vital del af vores tyske satsning, som skal blive en endnu større succes end DK.

Stillingen er fastansættelse på fuld tid. Lønnen vil være efter kvalifikationer, og du tilbydes personalegoder som f.eks. pensionsordning- og sundhedsforsikring, frokostordning og sociale arrangementer.

Stillingen er fastansættelse på fuld tid. Lønnen vil være efter kvalifikationer, og du tilbydes personalegoder som f.eks. pensionsordning- og sundhedsforsikring (efter 6 måneder), frokostordning og sociale arrangementer.

Bemærk! For at komme i betragtning til stillingen er det et krav, at du kan fremvise ren straffeattest samt opnå og opretholde en PET godkendelse på HEMMELIGT (HEM) niveau (vi sørger for det i forbindelse med ansættelsen).

Om os

Conference Manager er en innovativ virksomhed i vækst, med stort fokus på det tyske marked. Vi er 24 kollegaer, der arbejder i et inspirerende og uformelt miljø med en flad organisationsstruktur, og til dagligt arbejder med at forbedre og konstant videreudvikle vores markedsledende tilmeldingssystem.

PET Sikkerhedsgodkendelse til ”HEMMELIGT”

Hos Conference Manager behandler vi persondata for virksomheder og myndigheder af enhver type – og på tværs af hele vores organisation. På den måde kan vi altid inddrage de mest relevante ressourcer uden at skulle tænke på, om medarbejderne i hvert tilfælde må behandle ”hemmelige data”. Det giver os fuld fleksibilitet og mulighed for effektivt og sikkert at løse enhver opgave for enhver kunde. Derfor skal alle medarbejdere sikkerhedsgodkendes af PET for at kunne arbejde hos Conference Manager.

Vi behandler persondata for virksomheder og myndigheder af enhver type, og derfor skal vores medarbejdere sikkerhedsgodkendes af PET.

Læs mere

Ansøgningsproces

Vi holder løbende samtaler, så send din ansøgning hurtigst muligt til Head of Support, Trine Eckart.

Skriv ”Tysk kundesupporter” i emnet og vedhæft CV samt evt. udtalelser og dokumentation.

Trine Eckart

Head of Support

25 23 11 44
te@conferencemanager.dk

Lad vores support kontakte dig!

Kommunikation ikon Brug for hjælp til systemet?